2日晚11時(shí)許，一女子向省高警京山大隊(duì)值班室打來求助電話稱，她和另外一女子被客車甩在隨岳高速公路天門服務(wù)區(qū)，希望民警能夠給予幫助。
接警后，省高警京山大隊(duì)巡邏民警張巍立即趕到天門服務(wù)區(qū)。兩名女子焦急萬分，稱自己的行李和錢包都落在客車上了，希望民警幫忙聯(lián)系上客車司機(jī)。
民警詢問得知，兩人在半路上車，既沒有車票，也不記得車號，只知道是一輛從甘肅開往深圳的客車。根據(jù)兩人回憶進(jìn)服務(wù)區(qū)的大概時(shí)間，民警通過進(jìn)服務(wù)區(qū)的電子卡口系統(tǒng)，對經(jīng)過的客車逐一篩查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)晚10時(shí)44分有一輛甘肅開往深圳的客車經(jīng)過。
兩名女子指認(rèn)就是這輛客車。民警又通過公安交管信息平臺(tái)，查詢客車所屬單位，幾經(jīng)周折終于聯(lián)系上當(dāng)班司機(jī)吳某。
當(dāng)民警打電話給司機(jī)吳某時(shí)，吳某異常驚訝，根本不知道車上少了乘客。此時(shí)，他駕駛的客車已經(jīng)到了湖南岳陽市。
司機(jī)吳某說，當(dāng)事兩名女子下車上廁所沒有跟他講，他按常規(guī)情況在服務(wù)區(qū)停留一刻鐘后就開車離開了。
民警要求司機(jī)吳某幫兩名女子看管好行李，并和其約定在岳陽境內(nèi)服務(wù)區(qū)等待。隨后，民警請過路車司機(jī)幫忙，將兩名女子送到岳陽境內(nèi)服務(wù)區(qū)。


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